การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายความเป็นส่วนตัว vmax24 การคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

vmax24 ให้ความสำคัญกับการดูแลข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกชาวไทยทุกคน เอกสารฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้อย่างไร ดูแลความปลอดภัยอย่างไร และสิทธิที่คุณมีในฐานะเจ้าของข้อมูล

ข้อมูลสำหรับสมาชิก vmax24

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลกับการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน บัญชีสมาชิก และบริการทั้งหมดของ vmax24 การสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ ฝากเงิน หรือเล่นเกมบนแพลตฟอร์ม ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับแนวทางการจัดการข้อมูลตามที่ระบุในเอกสารนี้ หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถดูที่หน้า คำถามที่พบบ่อย ก่อนเริ่มใช้งาน

เราปรับปรุงนโยบายเป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาระบบ มาตรการความปลอดภัย และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับสมาชิกในประเทศไทย เนื้อหาล่าสุดที่แสดงบนหน้านี้จะถือเป็นฉบับที่มีผลบังคับใช้อยู่เสมอ

01 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อสมัครสมาชิกหรือใช้บริการบน vmax24 ระบบจะเก็บข้อมูลบางประเภทที่จำเป็นสำหรับการสร้างบัญชี การทำธุรกรรม การยืนยันตัว ตน และการปกป้องบัญชีของคุณ ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหลายประเภทดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ทำธุรกรรม เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, บัตรธนาคาร และข้อมูลที่เกี่ยวกับการยืนยันตัวตน KYC เช่น สำเนาเอกสารระบุตัวตนที่อ่านได้ชัดเจน

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน ได้แก่ ประวัติการเข้าสู่ระบบ เวลาและอุปกรณ์ที่ใช้งาน หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ประวัติธุรกรรมฝากและถอนเงินเป็น THB รายการเดิมพัน ประเภทเกมที่เล่น และสถิติการใช้งานภายในแพลตฟอร์ม

ข้อมูลทางเทคนิค ได้แก่ คุกกี้ โทเคนการยืนยันตัวตน ข้อมูลเซสชัน และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ระบบจดจำอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้และแจ้งเตือนเมื่อพบความพยายามเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือตำแหน่งที่ไม่คุ้นเคย

02 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ไม่นำไปขายหรือแบ่งปันเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดกับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

  • สร้างและดูแลบัญชีสมาชิก ตรวจสอบตัวตน และยืนยันคุณสมบัติของผู้ใช้งาน
  • ดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน THB ผ่านช่องทางที่รองรับ และตรวจสอบความถูกต้องของรายการ
  • ป้องกันการฉ้อโกง การใช้หลายบัญชี การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่ผิดปกติ
  • ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานให้เหมาะกับอุปกรณ์และพฤติกรรมการใช้งานของสมาชิกแต่ละคน
  • ส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี เช่น การยืนยันรายการ การแจ้งเตือนความปลอดภัย และการอัปเดตที่สำคัญ
  • ปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบรายการและการป้องกันการใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิด
  • ตรวจสอบข้อร้องเรียน แก้ไขปัญหาทางเทคนิค และดูแลความถูกต้องของยอดเงินในบัญชี

03 ความปลอดภัยของข้อมูลและการเข้ารหัส SSL

vmax24 ใช้การเชื่อมต่อ SSL เพื่อเข้ารหัสข้อมูลที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ ทำให้ข้อมูลสำคัญเช่นรหัสผ่าน ข้อมูลธนาคาร และรายละเอียดธุรกรรมไม่สามารถถูกดักจับได้ระหว่างทาง ข้อมูลที่จัดเก็บในระบบถูกป้องกันด้วยมาตรการควบคุมการเข้าถึงและการเข้ารหัสข้อมูลที่เหมาะสม

ระบบตรวจจับกิจกรรมผิดปกติทำงานตลอดเวลาเพื่อระบุรูปแบบที่น่าสงสัย เช่น การเข้าสู่ระบบพร้อมกันจากหลายตำแหน่งในเวลาใกล้เคียง การเปลี่ยนข้อมูลสำคัญหลายรายการในช่วงสั้น หรือรายการธุรกรรมที่แตกต่างจากพฤติกรรมปกติของบัญชี เมื่อพบสัญญาณดังกล่าว ระบบอาจขอยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนดำเนินการต่อ

แม้เราจะดูแลระบบให้แข็งแกร่ง แต่ความปลอดภัยของบัญชีก็ต้องการความร่วมมือจากสมาชิกด้วย เช่น การตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ ใช้อุปกรณ์และเครือข่ายที่เชื่อถือได้ และออกจากระบบเมื่อใช้อุปกรณ์ส่วนรวม สมาชิกในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือพื้นที่อื่นๆ ควรระวังการใช้ Wi-Fi สาธารณะสำหรับธุรกรรมทางการเงิน

04 การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราไม่ขายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม การให้บริการบางส่วนต้องอาศัยความร่วมมือกับผู้ให้บริการที่เชี่ยวชาญ โดยมีการแบ่งปันข้อมูลเท่าที่จำเป็นและภายใต้ข้อตกลงที่กำหนดมาตรฐานการดูแลข้อมูลที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น

  • ผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร เพื่อดำเนินธุรกรรม PromptPay, Thai bank transfer, internet banking และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้อง
  • ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ เพื่อรองรับการเล่นในล็อบบี้คาสิโน สล็อต บิงโก และเกมอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม
  • ผู้ให้บริการระบบยืนยันตัวตนและ KYC เพื่อตรวจสอบเอกสารและป้องกันการสร้างบัญชีปลอม
  • ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัย เช่น การตรวจจับการฉ้อโกงและการป้องกัน DDoS

ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดและไม่สามารถนำไปใช้เพื่อประโยชน์ส่วนตัวได้ นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อจำเป็นต้องตอบสนองต่อกระบวนการทางกฎหมายหรือการสอบสวนที่ชอบด้วยกฎหมาย

05 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ vmax24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างถูกต้อง จดจำการตั้งค่าของคุณ รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และวิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม คุกกี้แบ่งออกเป็นหลายประเภท

  • คุกกี้ที่จำเป็น ทำให้ฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การทำธุรกรรม และการรักษาความปลอดภัยทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
  • คุกกี้สำหรับประสิทธิภาพ เก็บข้อมูลการใช้งานแบบนิรนามเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนบ่อย และปรับปรุงความเร็วและเสถียรภาพของแพลตฟอร์ม
  • คุกกี้สำหรับการทำงาน จดจำการตั้งค่าภาษา ขนาดหน้าจอ และความชอบที่เคยเลือกไว้ เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานครั้งต่อไปสะดวกขึ้น

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟังก์ชันบางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์ โดยเฉพาะส่วนที่เกี่ยวกับความปลอดภัยและการยืนยันตัวตน

06 การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

เราเก็บข้อมูลไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ ระยะเวลาเก็บรักษาขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลและเหตุผลในการเก็บ เช่น ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมอาจถูกเก็บไว้หลังจากปิดบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตรวจสอบย้อนหลัง การป้องกันการฉ้อโกง และการป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำจากผู้ที่เคยถูกระงับสิทธิ

เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปและไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บรักษา เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย สมาชิกที่ต้องการสอบถามเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บข้อมูลเฉพาะสามารถติดต่อผ่านช่องทางที่ระบุในส่วนท้ายของเอกสารนี้

07 สิทธิของสมาชิกในฐานะเจ้าของข้อมูล

สมาชิก vmax24 มีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนดังต่อไปนี้ การใช้สิทธิอาจต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อนเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

  • สิทธิในการเข้าถึง คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้
  • สิทธิในการแก้ไข หากพบว่าข้อมูลใดไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย สามารถขอให้แก้ไขได้โดยแสดงหลักฐานประกอบ
  • สิทธิในการลบ ในบางกรณีคุณสามารถขอให้ลบข้อมูล โดยจะพิจารณาตามความจำเป็นและหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
  • สิทธิในการจำกัดการใช้งาน คุณสามารถขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลบางส่วนในระหว่างที่มีการตรวจสอบ
  • สิทธิในการโอนข้อมูล คุณสามารถขอรับสำเนาข้อมูลที่คุณให้ไว้ในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องได้ในกรณีที่ทำได้ในทางเทคนิค
  • สิทธิในการคัดค้าน คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางประการที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการหลัก

การใช้สิทธิบางประการอาจมีผลต่อความสามารถในการใช้บริการบางส่วนของแพลตฟอร์ม เช่น หากลบข้อมูล KYC อาจทำให้ไม่สามารถทำรายการถอนเงินได้จนกว่าจะยืนยันตัวตนใหม่

08 การรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

แพลตฟอร์ม vmax24 ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะหรือต่ำกว่าเกณฑ์อายุที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด เราไม่เจตนาเก็บข้อมูลจากกลุ่มดังกล่าว หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของบุคคลที่ไม่มีคุณสมบัติโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นโดยเร็วที่สุด

สมาชิกที่ใช้อุปกรณ์ร่วมกับผู้เยาว์มีหน้าที่ป้องกันการเข้าถึงบัญชีและข้อมูลชำระเงิน เช่น ออกจากระบบหลังใช้งาน ปิดการบันทึกรหัสผ่านอัตโนมัติ และไม่วางข้อมูลสำคัญไว้ในที่ที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย สามารถอ่านแนวทางการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

09 การเปลี่ยนแปลงนโยบายและการติดต่อ

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของระบบ มาตรฐานความปลอดภัย หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มหรือทางข้อความก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล สมาชิกควรตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนทำธุรกรรมสำคัญหรือหลังจากที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สามารถติดต่อทีมงาน vmax24 ผ่านอีเมล [email protected] ระบุชื่อบัญชี ประเภทคำขอ และรายละเอียดที่ชัดเจน เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและตอบกลับได้อย่างถูกต้องตรงประเด็น นอกจากนี้ยังสามารถดูคำตอบสำหรับประเด็นทั่วไปได้ที่หน้า คำถามที่พบบ่อย และข้อกำหนดเพิ่มเติมที่หน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข

มาตรการปกป้องข้อมูล

วิธีที่ vmax24 ดูแลข้อมูลของคุณ

ระบบรักษาความปลอดภัยและแนวปฏิบัติของเราออกแบบมาเพื่อให้สมาชิกทุกคนมั่นใจว่าข้อมูลถูกจัดการอย่างรับผิดชอบตั้งแต่วันแรกที่สมัครจนถึงทุกธุรกรรม

การเข้ารหัส SSL ตลอดเวลา

ข้อมูลทุกรายการที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสด้วย SSL ป้องกันการดักจับข้อมูลสำคัญระหว่างทาง

การยืนยันตัวตน KYC

กระบวนการ KYC ช่วยให้มั่นใจว่าเจ้าของบัญชีและเจ้าของช่องทางรับเงินเป็นบุคคลเดียวกัน ลดความเสี่ยงจากบัญชีปลอมและธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

ตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ

ระบบวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง หากพบความผิดปกติจะแจ้งเตือนและขอยืนยันตัวตนก่อนดำเนินรายการต่อ

ควบคุมการเข้าถึงข้อมูล

เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้ และเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับงานที่รับผิดชอบ ลดโอกาสการเข้าถึงโดยไม่จำเป็น

นโยบายที่โปร่งใสและอัปเดต

เราแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่มีนัยสำคัญ พร้อมอธิบายเหตุผลและผลกระทบที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน

ตอบสนองต่อคำขอสมาชิก

ทีมงานพร้อมรับคำขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูล โดยตรวจสอบตัวตนก่อนดำเนินการเพื่อปกป้องสมาชิกเจ้าของข้อมูลจริง

ตารางสรุปประเภทข้อมูลและวัตถุประสงค์

ประเภทข้อมูล วัตถุประสงค์หลัก ระยะเวลาเก็บรักษา
ข้อมูลสมัครสมาชิก สร้างบัญชีและยืนยันตัวตน ตลอดอายุบัญชีและหลังปิดบัญชีตามที่จำเป็น
ประวัติธุรกรรม THB ตรวจสอบรายการและป้องกันการฉ้อโกง ตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบ
เอกสาร KYC ยืนยันตัวตนและป้องกันบัญชีปลอม ตลอดอายุบัญชีและหลังปิดตามเหตุผลที่จำเป็น
ข้อมูลอุปกรณ์และ IP ตรวจจับกิจกรรมผิดปกติและรักษาความปลอดภัย ตามระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัย
คุกกี้และเซสชัน รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและตั้งค่าผู้ใช้ ตามอายุคุกกี้ที่กำหนดหรือจนกว่าจะออกจากระบบ
คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ประเด็นที่สมาชิกถามบ่อยเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

เอกสาร KYC ถูกจัดเก็บในระบบที่มีการเข้ารหัสและควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด เฉพาะบุคลากรที่ได้รับมอบหมายสำหรับงานตรวจสอบตัวตนเท่านั้นที่เข้าถึงได้ และเข้าถึงได้เฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็น ไม่มีการส่งต่อเอกสารให้บุคคลภายนอกนอกจากผู้ให้บริการ KYC ที่ได้รับอนุญาตตามที่ระบุในนโยบาย

ได้ สมาชิกมีสิทธิขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้โดยติดต่อผ่านอีเมล [email protected] พร้อมระบุชื่อบัญชีและประเภทข้อมูลที่ต้องการ ระบบจะยืนยันตัวตนก่อนส่งข้อมูลเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของบัญชี

ไม่จำเป็นเสมอไป ข้อมูลบางส่วนเช่นประวัติธุรกรรมและข้อมูล KYC อาจถูกเก็บไว้หลังปิดบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตรวจสอบย้อนหลังและการป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำจากผู้ที่เคยถูกระงับสิทธิ เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

การดำเนินธุรกรรมผ่าน PromptPay, Thai bank transfer หรือช่องทางชำระเงินอื่นจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลรายการกับผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องตามธรรมชาติของกระบวนการ นอกจากนี้เราอาจเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนดหรือเมื่อได้รับคำสั่งจากกระบวนการทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมาย

การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มหรือทางข้อความก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล สมาชิกควรกลับมาตรวจสอบหน้านโยบายนี้เป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนทำธุรกรรมสำคัญหรือหลังจากไม่ได้ใช้งานนานๆ

ใช้งาน vmax24 ด้วยความมั่นใจในการปกป้องข้อมูล

สมาชิกทุกคนของ vmax24 ได้รับการดูแลข้อมูลอย่างรับผิดชอบตั้งแต่วันแรก ระบบ SSL, KYC และการตรวจจับกิจกรรมผิดปกติทำงานพร้อมกันเพื่อให้คุณทำธุรกรรม THB และเล่นเกมได้อย่างมั่นใจ

สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ คำถามที่พบบ่อย